Foire aux Questions
Comment suivre l'acheminement de ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via le lien de suivi envoyé par email après expédition.
Comment contacter le transporteur de mon colis ?
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez directement contacter le transporteur en utilisant les coordonnées fournies dans votre email de suivi.
Quel est le délai de fabrication de mes articles ?
Le délai de fabrication dépend du produit et de la personnalisation choisie, en général entre 1 à 10 jours ouvrés.
Quel est le délai de livraison ?
Avec Colissimo, le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés.
Avec Mondial Relay, le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrés.
Que faire si mon colis est perdu ?
Si votre colis semble perdu, contactez-nous immédiatement, et nous nous occuperons de résoudre le problème avec le transporteur.
Puis-je retourner mon article ?
Aucun retour n’est possible concernant les produits personnalisés, cadeaux invités et paniers trousseaux.
Il me manque un article ou j'ai reçu le mauvais article ?
Contactez notre service client sous 48 heures à l’adresse suivante : contact@juwhaa.com
Comment entretenir mon produit personnalisé ?
Pour garantir la durabilité de vos articles personnalisés, nous vous conseillons de les laver à la main ou en machine à une température ne dépassant pas 30 degrés.
Afin de préserver l’intégrité du flocage, il est recommandé de repasser à l’envers.
Ces conseils sont conçus pour vous aider à entretenir vos produits et à préserver leur qualité sur le long terme.
